Para garantir a satisfação de seus Clientes, a Tricats estabeleceu uma Política de Troca e Devolução que respeita integralmente todos os direitos do consumidor.

Observações Gerais:

1. A Tricats deixa claro que esta Política de Troca e Devolução tem o objetivo e o compromisso de manter um relacionamento de satisfação, conforto e segurança com os clientes.

2. É importante lembrar que, para realizar uma troca ou devolução, o cliente deve, em primeiro lugar, entrar em contato com o SAC através do email store@tricats.com.br. Produtos devolvidos para a Tricats sem prévio aviso e não registrado pelo SAC serão reenviados ao cliente.

 

• Produto entregue com defeito

Se no ato da entrega você receber produtos com sinais de defeitos, recuse o recebimento da mercadoria. Se perceber a avaria após a entrega, o prazo para devolução é de 48 horas, contados a partir do recebimento do pedido. Entre em contato com o SAC para ser orientado sobre os procedimentos de inspeção, análise e, caso autorizado, a retirada do produto.

A troca será efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.

Se a peça a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver.

• Entrega por dados incorretos e cancelamentos

É de extrema importância verificar se o produto que está sendo entregue é exatamente aquele que foi escolhido. Caso o produto esteja incorreto ou fora das especificações combinadas no ato da compra, recuse a entrega e entre imediatamente em contato com o SAC.

Tricats reserva-se o direito de cancelar um pedido quando:

1. Houver necessidade de informações adicionais para aprovação do pedido e não conseguir contato com o cliente através dos dados informados no pedido;

2. Houver dificuldades para a realização da entrega, seja por insuficiência de dados do endereço ou por ausência, lembrando que sempre há 3 (três) tentativas de entrega e após isso o pedido retorna para a Tricats para que seja cancelado.

 

Nossa loja isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Agradecemos a atenção e a preferência.

Equipe Tricats ...